春风送暖，服务暖人心。一直以来工商银行江门良化东支行始终在大力发展各项业务的同时，持之以恒的做好客户的服务工作。
近日，网点接待了一位有特殊要求的客户，“我家老人常年卧床，腿脚不方便，不能过来激活社保卡，怎么办啊？”这句话传入客服经理的耳中。客服经理上前了解情况，得知温女士的母亲常年卧病在床，行动不方便，需要办理三代社保卡的激活。考虑到老人家的身体状况，客服经理便登记了温女士的联系方式和家庭地址，将情况告诉网点负责人。次日，网点负责人联系好客户立刻安排员工双人上门核实老人家的情况和签订委托意愿。随后，温女士便来网点办理社保卡代理激活的业务，并称赞我行员工的服务，解了老人家的燃眉之急。
一个微不足道的善举，为客户提供便捷、人性化的服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。工商银行江门良化东支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，为客户提供更优质更专业的服务。
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