为进一步提升营业网点服务水平，东湖省府二大院支行切实增强全员服务意识，不断提高客户满意度，打造“有温度、有速度、有情怀”的百姓身边的银行。
网点加强对员工的教育引导，让员工充分认识到服务的重要性，认清形势，转变观念不断提升服务意识和服务水平，实现服务与业务互促共进，加快推进服务赋能转型，以高质量服务增强自身的持续动力。
网点员工树立“人人是窗口，人人树形象”的意识，做到仪容、仪态得体规范，业务办理准确、快捷、高效，切实转变网点厅堂、厅外服务形象，让客户“高兴而来、满意而归”网点还利用好系统内、外的培训资源，组织全员学习观看，分享交流平台，全员参与讨论，定期通过每月服务评比营造评先争优氛围，对受到客户表扬的员工及时点赞，扩大先进典型的示范影响力，在全网点营造“比学赶帮超”的良好氛围。
文明规范服务提升的道路只有起点，没有终点，省府二大院支行将持续深入开展网点服务标准化、常态化管理机制，对外形成优质服务的口碑与形象，对内形成优质服务的风气与制度，让服务升温，让美好延伸，全面提升服务能力和服务水平。
