工商银行江门鹤山工业城支行 心系客户 服务至上

        想客户所想，急客户所急，工商银行向来具有暖心待客，注重服务的企业文化。“与客户共同成长，靠服务创造价值”是该行一直以来的经营理念，始终坚持以客为尊，金融为民。
        日常工作中，工商银行江门鹤山工业城支行高度重视对客户的服务，将提高客户的服务体验为己任。某日，该行来了一位取款的老年客户，老人家一坐下便开始哭泣。柜台工作人员问询得知客户因家中发生意外事故而需要取钱，了解情况后柜台工作人员尽自己所能对客户进行安抚，并询问是否需要帮忙叫其家人陪同取钱。，运营主管给老人提供热水，劝慰老人不要伤心，在确认客户情绪稳定后，该行马上为客户办理业务，展现工行的人文关怀。还有一次，该行工作人员在办理业务过程中发现门外远处有一位行动不便的客户由陪同人员推着轮椅朝网点走来，网点工作人员立马与其家人协作搬抬轮椅，并且在业务办理过程中提供暖心的服务，办理结束后也帮助客户顺利离开，赢得了客户的认可。
       心系客户，服务至上。工商银行江门鹤山工业城支行将始终以饱满的工作热情，积极的工作态度，锐意进取，砥砺前行，将工行人的步伐走的更加有力，为社会提供更加便民亲民的服务。