“千言万语，唯有写一封感谢信才能表达我对邮储银行兰溪市支行工作人员的感激之情”。近日，邮储银行兰溪市支行营业部理财经理收到一封80岁高龄的范先生亲手书写的感谢信，字里行间表达了对邮储银行兰溪市支行营业部服务的肯定和赞美之情。
在信中，范老先生对该支行理财经理等工作人员亲切细致的服务和耐心热情的态度，表达了真挚的感谢。范老先生是邮储银行的一名老客户，退休以后就几乎将所有退休金都存到了邮储银行，可以说是见证了邮储银行兰溪市支行的成长。
据范老先生介绍，虽然他之前一直在邮储银行办业务，但都是在其他网点，这是他第一次走进该网点大厅。进门时，保安师傅就叮嘱他小心行走，进门后，理财经理主动上前询问他需要办理什么业务，大致了解事情原委后，不厌其烦地和他讲解之前办理的产品情况，缓解了他着急的心情。离开时，将其送至门口，告知有任何问题都可以与之联系并且提醒他路上注意安全。他为此深受感动，特送这封感谢信来，感谢邮储银行员工对他的帮助。
近年来，邮储银行致力于推进金融服务适老化。网点老花镜、老年扶手、爱心专座等用具设施配备齐全;智能设备系统增加关怀模式，以更大字体、简洁界面提升老年人的易用性;简化老年人柜台办理业务的手续流程……放眼全国，邮储银行从网点布局、人工和柜面服务、手机银行APP等多个方面加速“适老化”改造，不断为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的金融服务。
纸短情长，这封感谢信的到来，让邮储银行兰溪市支行营业部的员工感受到了客户的信任和支持，也激发了工作人员为客户提供更加优质服务的强大动力。今后，邮储银行兰溪市支行将提供更有温度的适老化金融服务，让数字技术“更可得”，让智能设备“更易用”，让网点服务“更贴心”!
