5月12日，一位男士突然匆忙的来到工行沧州车站支行的营业大厅，询问大堂，并请求帮助。
经具体询问才知道，刚才这位客户在办完业务出去时，自己的车钥匙找不到了，可能是落在银行的某个地方了，所以赶紧回来寻找。大堂经理听后，赶紧联系柜台工作人员一起帮忙寻找钥匙，从客户进门到客户办业务，再到客户离开，所有去过的地方都找遍了，都寻求无果。大堂经理见事情没有着落，突然间想到可以通过查看监控帮助客户寻找钥匙，于是和网点主管说明情况原委后，寻求主管的帮助。主管了解后立即到机房查看监控录像，共同帮助客户寻找钥匙的下落。
最终在网点工作人员的互相配合下，在一个厅堂不起眼的拐角处，找到了失落的钥匙。客户对支行工作人员的热情和急客户之所急的真诚服务表示衷心的感谢和赞赏。
