近日上午，一名客户来到工行沧州黄骅支行营业厅，焦急地向银行工作人员表示自己的丈夫因重病卧床无法前来，现在急需用钱，但是银行卡的密码忘记了，又不能代办，这可怎么办啊?网点工作人员询问了解客户丈夫的身体状况，详细登记客户的家庭住址、联系方式等信息，立即向营运主管汇报，与客户约定好上门办理时间。中午时分，网点工作人员启动上门服务流程，到客户家中现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、拍照、录像等事项。客户顺利完成取款业务，向黄骅支行的工作人员表示感谢和赞扬。
今后，黄骅支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供便民、高效、贴心的服务，用优质的服务让客户满意，积极履行工商银行社会责任。
