让贴心的服务温暖客户,这是中国工商银行沧州南门里支行营业室一直秉承的优良传统,服务于客户,践行服务义务。通过努力让客户满意,让客户放心,把客户的认可作为最大的支持!
近日,营业室迎来了一位“特殊”的客户:一位男性客户拄着拐杖慢慢来办理业务,大堂经理看到这一幕,马上跑过去搀扶客户,连同保安一起将该客户扶上台阶,随后询问了客户前来银行的需求,全程耐心地搀扶着帮助客户办理完业务,又将客户送出大门扶下台阶,叮嘱客户一个人出门要格外小心,客户感动的连连夸赞,称赞工行员工服务周到,令人感到格外的温暖。
服务无小事,客户无小事。南门里支行营业室将不断提升自身服务能力和水平,着力为广大客户群体提供优质、高效、全面的金融服务,对待残障群体更是急客户之所急,多用心、多体贴,处处体现“以客户为中心”的服务理念,彰显大行情怀,提高客户体验感与忠诚度。