为扎实推进金融消费者权益保护和金融知识教育宣传工作，助力提升人民群众金融素养，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提振金融消费信心，关注重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度。“3·15”活动期间，工行沧州分行聚焦老年客户群体，用实际行动践行金融助老。
该行送金融服务进老年大学。活动现场，该行工作人员通过设立宣传展台、发放宣传折页、现场讲解案例等方式开展宣传活动，主动了解老年人关于金融产品与服务的诉求，向广大老年客户普及网上银行、手机银行、智能机具使用方法，宣传防范和打击非法集资及电信网络诈骗、反假币、个人信息保护等金融知识，帮助老年人了解金融常识及自身的各项法定权利和责任，掌握维权手段。现场气氛热烈，活动取得了良好的社会效果。
该行献县支行以提升重点群体的金融服务为己任，针对老年人自我防范意识较弱的特点，由行领导带队，在献县老年公寓开展了金融知识宣传活动，活动现场普及了账户安全、个人信息保护、防范电信诈骗、防范非法集资金融知识，了解老年客户的金融需求，进一步提高了老年人的识骗、防骗能力，提升防范非法金融风险的能力。
该行东光支行走进老年大学，为老年客户送去温暖并普及金融知识。结合今年金融服务适老化的精神，该行主动适应老年群体客户需求，聚焦老年人常用的金融服务并现场讲解。工作人员现场讲授防电信诈骗、养老骗局、非法集资等内容，努力提高老年人防骗意识和自我保护能力，帮助老年人融入智能时代。
