上门激活社保卡，便民服务暖人心

近日，一位客户满脸愁容来到我行赣江支行柜面咨询业务，
经支行员工了解后得知，该客户是我行附近居民，根据《江西省社会保障卡-卡通条例》工作要求，县级以上政府及其有关部门应将兑付到个人的社会保险待遇统一发放到社会保障卡中，其儿子因身体瘫痪常年卧床在家，如何前来网点启用社保卡使客户犯了难，没启用卡就取不到工资，他儿子日常生活就靠这点工资，对此，我行柜员马上答复客户:“您先别着急，我们银行是可以派员工携带智能机为您上门办理业务的”。经过支行员工进一步详细了解后，中午业务主管便同柜员去到客户家里为其儿子办理卡片启用，在确认客户意识清醒，能自主回答问题且能签署名字后，经过人脸识别，手机验证，密码设置，签字确认业务等程序后，顺利的启用了社保卡，业务办理完成后，客户及家人对我行员工连声道谢，称赞工行是在切实解决客户的难题，并对我行工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。
随着工资切换到社保卡发放工作的开展，行动不便群体社保卡的启用让群众很是困扰，工行赣江支行一直坚持以客户为中心的服务理念，面对困难，我们不怕路程有多远，道路多曲折，为年外体弱等弱势群体提供定制服务，切实解决客户疑难杂症。下阶段，工行赣江支行将继续深挖客户服务需求，用心做好服务保障，致力为广大客户提供高效便捷的金融服务体验。