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建行杭州临平支行: “爱操心”的客户经理

发布时间:2022-07-29

  丁旭峰是塘栖支行的个人客户经理,领导眼里他是踏实肯干,积极上进的好员工;同事眼里他是乐于助人、喜欢分享的好青年;客户眼里他是专业可靠、服务为民的好同志。

  丁旭峰是土生土长的塘栖人,长在农村的他亲眼见证了家乡一天天变的更好,从建行推出乡村振兴战略以来,他更是不遗余力地推动乡村振兴战略落地,用实际行动为家乡发展出人出力。

  今年5月初的疫情让整个塘栖静了下来,但塘栖镇上千果农却一直提着一颗心。再过两周便是枇杷销售黄金期,往年销往上海的枇杷占总量的三分之一,因今年的疫情影响,外销受阻,果农一年的心血可能收不回本。丁旭峰听说这一消息,便下定决心要帮农户解决枇杷销售问题。通过实地走访农户,询问当前存在的困难,分析枇杷销售市场行情,以及疫情之下消费观念的变化,丁旭峰决定赶在2022年塘栖枇杷节之前将塘栖枇杷合作社上架 “建行生活”平台,利用“满80-60”的优惠活动,吸引过往游客购买。一经公布,大幅度的让利很快吸引了一大批果农报名参加。

  由于此次枇杷节交纳押金只有三天时间,塘栖支行的大厅里从早到晚挤满了人。得益于支行的提前规划,询问、引导、登记,每一步都安排了专人对接,丁旭峰放弃休息时间,加入到厅堂工作中来,各项报名工作稳步开展。看着厅堂里来来往往报名的人,出生农村的他深知塘栖镇的枇杷果农远远不止这些,也许他们还不知道建行为大家带来了这么大的优惠,为了让更多的人尤其是老农户能够享受到枇杷节活动,他主动牺牲下班后的时间,走乡入户,介绍推广“建行生活”满减活动,最终有108户果农参与到了此次活动。

  白天站大堂,晚上便熬夜准备申报材料,短短几天时间就完成了整个申请流程。他带着网点全体员工利用周末休息时间前往销售点为农户安装播报音响,测试收款码,并手把手教他们如何下载使用“建行生活”,终于在2022年塘栖枇杷节之前,让每一个农户熟悉了“薅羊毛”流程。

  枇杷节当天,他也和农户们一起赶到了销售现场,指导游客参与优惠活动,让忙到脚不沾地的果农们有时间缓口气,喝口水。“看到小丁,我就安心了。”一位六十多岁的大娘竖起大拇指说道:“你们建行这服务真到位,不仅让我们占了‘大便宜’,还来现场帮忙,刚刚幸亏有小丁,不然靠我老太婆慢吞吞的操作,这单‘大生意’就跑掉了。”小丁的贴心服务获得了农户们的一致好评,看着农户们一个个提着空篮子离开枇杷销售会场,小丁忍不住感叹:半个多月的加班加点没有白费,看到大家朴实的笑容,这感觉真好。

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