“小陈、小闻，你们来了啊，我们老早就在这里等你们了嘞……”又到了和睦社区服务日，一早，社区的叔叔阿姨早早在约定的地点等候，看到建行杭州环北支行的工作人员，热情地打起招呼。
“阿姨，今天有多少积分要兑换呀?”
“先把APP打开一下，从这里点进去……”
叔叔阿姨自觉有序排队，建行工作人员则耐心地帮助他们解决问题、兑换积分、指导操作app。
互联网迅速普及，不少“银发族”戴起老花镜，通过一块块屏幕在网上冲浪，足不出户便能浏览天下事。然而，仍有部分老年人由于不熟悉智能技术，不会用手机扫健康码;不会使用手机乘坐公共交通;甚至还有老年人因分辨不清网络信息的真实性，不经意间还会掉入金融诈骗等陷阱圈套。
为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，建行杭州环北支行依托“建融慧家”“建行生活”app，与和睦社区共同推进智慧未来社区项目，实现建行普惠金融延伸到“最后一公里”。项目以“垃圾分类”为切入点，老年人通过垃圾分类投放获取垃圾积分。在社区内设有10个垃圾投放点，每个投放点设有计分pos机，积分可至指定社区商家享受建行龙支付优惠活动，另外老年人还可以通过社区活动、app签到等各种形式获得积分。
环北支行作为和睦社区未来社区建设的其中一支主力军队伍，团队内的每个成员都尽心尽力，积极参与和睦社区建设。群里有问题及时回复，及时解决。环北支行刘丹行长更是主动当起“百事通”，时时关注群里的反馈，第一时间响应问题、解决问题。此外，支行还进行定期上门服务，团队成员轮流参与，携带电脑、龙易行、储蓄卡，为社区老年人免费办理开卡业务，耐心指导老年人使用建行app，讲解老年人如何垃圾分类刷机器获得积分奖励，如何利用积分换购优惠券消费，同时鼓励老年人积极参与社区其他活动领取和睦阳光积分。
懂“老”所需，方能助“老”所求。建行作为国有大行，以新金融力量面对滚滚而来的“银发浪潮”，践行大行担当。环北支行以和睦社区为试点，打造“智慧社区”，通过一个app，动动手指满足社区居民吃、穿、住，行等多方面的生活需求，以科技力量造福人民，助力老年人更近距离地共享信息化发展成果，享受更高品质的老年生活。(周颖)
