今年以来，建行秦皇岛分行从实际出发不断强化效能监察工作，取得了良好的效果。一是从实际出发，把握工作重点。结合经营的实际情况，紧紧围绕中心工作，将客户反映强烈的热点问题以及经营管理活动中的薄弱环节和突出问题选题立项，要突出重点部门、重点行业、重点岗位，抓一件成一件，不断取得阶段性成果。二是强化监督检查，狠抓工作落实。加强对经营操作事前、事中和事后的重要环节进行监督检查，与党风廉政建设责任制的落实结合起来，特别注重责任追究这个关键环节，通过责任追究使监督对象真正树立起责任意识，把提高工作效能变为自觉行动。三是加强制度建设，严格规范程序。以服务厅规范化建设为契机，建立健全监督检查的各项规章制度，把效能监察纳入制度化、规范化轨道。四是认真受理投诉，发挥社会监督作用。制作监督台和服务联系卡，公布举报电话，充分发挥效能监督的作用，认真受理各种投诉，加大责任追究力度，坚决纠正不作为、乱作为和效率低下等问题。五是注意总结经验，不断研究探索新的工作思路和办法。在工作中勇于实践，大胆探索，认真研究效能监察工作的规律和特点，不断积累经验，拓宽路子，使效能监察工作取得实质性成果。
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