近期以来,建行秦皇岛西港路支行针对该行储蓄工作实际情况,制定四项措施加快工作进度,全力冲刺半年储蓄工作目标。一是组织全员进一步提高对当前储蓄工作重要性的认识,立足自身查找不足,坚定横比争第一、市行争名次的信心和决心。二是进一步抓实抓好代发工资工作,打好基础揽存点,实施行长挂帅、分管行长、客户经理齐抓共管。三是进一步搞好优质客户挖潜和维护工作。网点柜员将服务的柜面优质客户、客户经理服务的个人客户及时通报给理财经理,建立登记制度,通过搞好事后回访服务稳定优质客户群体。四是进一步提高综合服务质量,创造良好服务氛围。首先是搞好大堂服务,及时发现和安排好对大客户的高效服务,减少客户等候时间。其次是加强业务学习培训,提高服务效率。其三是对优质客户实施电话回访服务,及时了解客户需求,积极改进服务和营销。
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