6月13日上午10点多，一个头发花白的老爷爷急冲冲地来到衙前建行，大堂经理询问老人需要办理什么业务，老人递上银行卡和身份证说自己有一笔医保补贴可以申领，发到了这张建行卡上，来取一下。
大堂经理一听医保补贴，非常敏感，觉得有可能是诈骗。遂询问老爷爷是在什么渠道得到的补贴通知，会不会是诈骗这种情况。老爷爷说自己是一位特殊病患者，是收到了一条短信，已经去社保局咨询过了，可能有这个政策的，要输卡号等信息但自己不会申领，所以来银行办理下。
大堂经理看到短信后，立刻判别该短信属于诈骗。短信发件人106842989043493，短信内容为“[医疗保险]再次通知：您的5824账户重疾保障已到达!不验证自动作废。”后面紧跟一个验证链接。大堂经理立刻跟老爷爷说，这个是诈骗份子的诈骗手段，诈骗份子会要求你输入身份证号、银行卡号以及验证码来骗取你卡上的余额，你千万不要相信这些非正规的短信通知。如果真的是社保补贴，一般会需要你前往办事中心办理，不会仅仅一个短信通知，不会包含链接，不会要求你输入密码及验证码。老爷爷一阵后怕，称这是自己的看病钱，幸好来银行咨询了，否则就要被诈骗了。大堂经理对老爷爷又进行了反诈提醒后，老爷爷感激万分离开网点。
虽然一直在宣传防诈反诈，但目前网络诈骗案件数量和金额还是居高不下。比较常见的网络诈骗形势有网贷、网购退款诈骗、刷单、中奖、通缉、冒充公检法、领导熟人借钱等诈骗形式。作为一个大堂工作人员，不仅要服务好每一位到店客户，也要练就火眼金睛，识别诈骗陷阱，帮助客户认清诈骗陷阱。日常工作中也要在厅堂多宣讲防诈骗知识，提高客户的防诈意识，告知客户对于来路不明的电话、短信链接等不要随意点击，保护客户的财产安全。(杭州衙前支行 李婷)
