“劳动者港湾”是我行秉承“开放共享、责任担当”的理念，推进网点服务资源对外开放，落实十九大精神和国家普惠金融战略作出的实际行动，是履行社会责任，彰显人文关怀，配套“三大战略”推出服务民生的重大举措。
随着时间的推移，建行杭州笕桥支行劳动者港湾的建设也越来越完备。目前向社会志愿者、交通警察、残障人士、环卫工人、老孕人员等弱势群体或需要帮助的社会其他人员提供爱心服务。配备的设施及服务有：饮水服务、WIFI、手机充电、卫生间服务、复印、点验钞老花镜、碎纸机、休息椅、雨具、急救箱、轮椅、无障碍坡道、婴儿车、党建宣传、免洗洗手液、纸笔等。
一日，几名农民工来到笕桥支行办卡，大堂经理在指导客户办理业务的过程中，发现有一名大叔脸色发白，满头是汗，大堂经理立马上前递上一杯温开水，并搀扶客户到劳动者港湾处休息，经过询问才知道这名客户有低血糖，来办业务时正好临近中午，由于客户太多过了吃饭时间，工作人员了解后将提前为特殊客户备好的小点心递上去，客户既惊讶又感动，连声感谢，十分钟以后客户脸色慢慢恢复了，办完业务后再次感谢了工作人员。
结合笕桥支行自身特色，网点也在努力打造“劳动者港湾”+助民服务，结合“学雷锋日”、“消费者权益日”等，网点不断推出相对应的金融服务，结合当期宣传重点，不定时普及一些金融知识。比如近期的人民币现金大额及反假以及数字人民币的宣传工作。在推广的同时，我们会向客户介绍它的用途和特点，告诉大家数币也是国家的法定货币，能做到“双离线”支付，不用联网，不用银行卡提现，就可以直接使用兑换，有国家信用背书，只属于自己，而且匿名不留痕迹，安全可靠。
“劳动者港湾”为人民服务，冬天可以取暖，夏天可以纳凉，雨天可以歇脚，为附近的老人和工人提供一个好去处的同时，也宣扬了建行文化，善建者行，与人为善。在接下来的日子里，“劳动者港湾”将继续在做好常态疫情防控工作的同事，积极发展它的链接作用，为建设美好生活而努力，为更好的服务客户而奋进。
作者：杭州秋涛支行 陈思睿
