农发行竹溪支行：开展“3·15”消保宣传活动

　　为进一步提升客户风险责任意识和维权能力，营造风清气朗的运营环境，我行根据总行关于开展“3·15”金融消费权益保护教育宣传活动的通知，开展了“共促消费公平共享数字金融”为主题的宣传活动。活动围绕金融消费者八大权益，以“线上+线下”联动模式，开辟活动区域，通过营业室LED 屏滚动播放，进社区宣讲，微信转发等形式，结合实际开展了有针对性、有特色的活动，帮助客户进一步提升金融素养，增强风险责任意识。对于客户在业务办理中反映的问题，主动耐心解释，明确责任边界、消除客户疑虑。通过“以案说险”的形式，解读风险防范要点，提醒客户违背合同约定，提供虚假信息的风险，进一步提升风险意识和理性维权能力。