工行南昌阳明路支行协助东湖区法院疫情案款查询工作顺利开展

　　时值南昌市疫情期间，中国工商银行南昌阳明路支行在严防疫情的前提下，持续为客户提供金融服务。

　　及时响应，积极支持

　　协助司法查询是银行业金融机构的义务，在南昌疫情封控期间，阳明路支行对公客户急需查询案款冻结情况，支行在了解到客户的业务诉求后，第一时间提供方案，协助客户进行无接触式查询。

　　群策群力，多方沟通

　　争取时间对于案件的解决非常关键，客户的业务诉求第一时间被支行反馈到省行及分行，请求相关部门提供业务支持，另外将查询任务分派到支行所辖的五个网点，以最快的速度提供客户所需的信息。

　　真诚服务，获客认可

　　客户服务的重点往往是设身处地去考虑客户的难处，全力以赴去解决客户的问题。此次协助工作为客户赢得了案件处理的最佳时间，提高了客户为人民服务的效率，赢得了客户对我行的好评。