建行杭州西湖支行树先进典型促进服务工作提升

　　建行杭州西湖支行认真落实上级行服务工作要求，通过树立先进典型推动全辖服务工作再上新台阶。

　　推动标杆网点打造。随着服务工作不断提升，支行提出了服务工作重心将由抓基础逐步向提质升档转变，并把标杆网点打造作为提质升档工作的重中之重。支行营业部积极争创银协千佳网点，总行五星级网点创建;对创建工作及早谋划，制定了城西支行、云栖小镇支行等网点2022年争创银协、总行星级网点的计划。

　　提炼服务工作典型。服务管理方面，对重点工作推进突出的支行、网点，以及支行日常服务督导务实、创新的工作方法，在全辖进行推广。服务规范上，更加注重中年员工、新员工典型的树立，组织学习日常服务规范，让标准化服务要求成为员工日常生活的习惯。

　　赢得客户广泛认可。2021年，获表扬工单2个，客户赠送感谢锦1面，在通过网站、美篇宣传的基础上，积极通过电视、报纸、电子媒体等方式进行了外部宣传。

　　下一步，建行杭州西湖支行将进一步发挥典型示范引领作用，促进服务工作提质升档加快推进。