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建议优化柜面银行卡销户功能
发布时间:
2022-02-25
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目前,客户在智慧柜员机办理银行卡注销业务时,若银行卡丢失,可以直接进行销户,不需要先执行挂失操作,但是如果遇到银行卡内有签约业务时,客户需要到柜面销户,仍需挂失后操作,且密码必须正确,如不正确还要进行密码挂失,手续繁琐。
建议:优化柜面银行卡销户功能,当客户银行卡丢失需要销户时,可以直接进行销户操作。选择一键平移,解除签约关系后,进行销户处理,无需挂失,提高柜面办理业务效率,减少客户等待时间,提升客户体验度。
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