12月9日下午，一名年轻客户走进大堂，急切找到大堂经理咨询业务，客户说家里老人前段时间遭遇POS机诈骗，现已保安，公安机关让提供打印流水作为证据，该行立即协助客户办理流水打印业务，但客户本人因身体不便无法前往，便询问该行能否提供上门服务。因近期客流量大，且距离该行较远，一时不方便上门，工作人员向客户推荐了该行最新上线的网络业务办理方式，并现场给客户演示流水打印网络申请流程。客户回家后，按照相关操作流程，成功打印。随后，该客户对我行的业务水平、科技水平表示认可，对我行热情、及时、周到的服务表示感谢。
“建行到家”是我行“以客户为中心”服务理念的集中体现。当前，客户线上办理业务需求激增，“建行到家”突破了物理网点在时间和空间上的限制，实现了多种服务场景线上办理，优化了客户服务，升级了客户体验。
建行到家——你在哪儿，建行服务就在哪儿，足不出户，服务到家!
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