工行沧州分行切实做好声誉风险管理工作

　　为维护平稳舆论环境，工行沧州分行根据上级行和监管部门工作要求，压实声誉风险管理主体责任，推进声誉风险隐患排查化解，进一步增强风险辨别敏感度，严密监测、提前预防、妥善应对，切实做好关键时期的声誉风险及舆情管理工作，助力各项业务稳健经营。

　　一是高度重视，强化责任。严格落实一把手责任制，推动基层行认真做好舆情高发业务领域和关键环节的声誉风险隐患排查，增强风险敏感性，发现隐患及时报告，同时做好责任到人、全流程管理，提高化解处置效率，避免重大声誉风险事件发生。

　　二是关注热点，群策群力。根据监管部门和上级行要求，及时关注社会热点，关注同业负面舆情，关注自身服务类业务类薄弱环节，强化防范意识，做到排查在前、立查立改，将风险扼杀在萌芽之中。建立舆情网评工作群，调动支行和部室部门青年员工积极性，增加手工监测的频次，通过岗位协作，提升舆情应对时效，做好舆论走向引导。

　　三是加强沟通，有效防范。与地方影响力较大的媒体建立沟通机制，一旦发生网络舆情及时告知，为跟踪处置赢得时间，第一时间做到正面引导和主动发声。对于重大节假日和重要时间节点，严格落实提前排查和舆情报告制度，对关键时期可能出现的声誉风险做出预测、预警，确保快速反应、妥善处置、平稳运行，维护好我行声誉。