2021年以来,为有效夯实客户基础,提高结算账户活跃度,提高中间业务收入水平,工行南昌洪都大道支行多维度多层级推进法人理财营销工作,针对性解读相关政策,开展深层度营销,加速推进市场份额提升,实现法人理财业务的稳健发展。
筛选目标,精准营销。该行高度重视法人理财业务发展,充分利用现有资源进行信息整合,挖掘具备潜力的法人理财目标客户,积极开展各部门联动营销,努力实现法人理财客户的精准式营销,有效带动法人理财业务的发展。对公客户经理认真筛选企业客户名单,确定具备发展法人理财业务的潜力目标,再由分管领导和主管亲自上门走访,为客户讲解该行法人理财业务的优势,从而取得客户信任,推动该行法人理财业务向好发展。
加强培训,充实力量。该行分管领导利用每周营销例会组织营销人员进行业务培训,深入介绍新产品特点、收益率、风险等级等信息,帮助营销人员熟练掌握产品相关业务知识及操作方法。同时指导营销人员开口营销,瞄准机会,站在客户的角度思考问题,从客户出发,了解客户业务经营情况、结算周期和方式,资金使用需求等,配套性进行针对性营销,每周定期更新法人理财清单,捕捉最新信息,第一时间下发至各网点及营销人员,为后续营销奠定扎实的基础。
发挥优势,满足需求。为有效提升该行法人理财销售额,抢占市场资源,该行各网点对于新营销的客户,通过该行的法人理财产品与他行理财产品对比,对标同业,着重说明当地其他城商行无法办理法人理财业务,突出体现出该行产品优势。对于存量企业客户,对公客户经理通过做好产品配置,减少理财产品交替过程中的空白期,力求无缝对接,提高客户相对理财收益及客户黏性,满足客户的各项需求。
优质服务,提高质量。该行各网点积极做好客户购买营销服务和产品存续期回访服务工作,努力做到服务质量双双举。对于新开立对公结算账户的企业客户,在开户过程中客服经理主动向客户递上法人理财宣传折页,利用新开账户激活有效户之机,由网点负责人牵头,积极向客户营销该行法人理财业务,全方位为客户排忧解难,赢得客户满意。客户经理利用加强型上门尽职调查之时,充分了解客户喜好及资金出入情况,择机向客户推介该行法人理财业务,对于已经办理的客户,指导其如何通过企业手机银行查询资金动态及各类产品的申购、赎回,有效为客户提供优质高效的服务,赢得客户的高度赞许。