当前,客户金融需求综合性越来越强,特色化和个性化越来越突出,单纯依靠某—类服务功能或手段很难有效满足客户。为深入贯彻落实存款高质量发展及加强存款“库容”管理的要求,工行南昌都司前支行根据各网点发展定位,拓展业务场景,部门联动探寻存款新增长点。
一是,以解决社会“堵点痛点”为出发点,对接政府项目场景,聚焦水、电、气等非税缴费平台建设,借助智慧校园、智慧医疗、智慧交通、智慧物业等平台,打造政务端互联式场景。
二是,聚焦代发工资类企业,打造代发工资客户链条式场景。一方面,与公司部联动,对有贷户逐户梳理,加快对此类客户的代发覆盖;另一方面加强对西湖区社保局、房地产有贷户的营销,加强社保卡、农民工等代发工资拓展。
三是,以“商户管家”为抓手,围绕消费、支付、保障三大场景,联动网点周边商圈商户,比如绳金塔商圈、万寿宫商圈、建材市场商圈等,开展“账户 + 支付”“合伙人”等活动,推进“支付 + 融资 + 理财”业务联动,打造商户客户端渗透式场景,打造网点营销生态体系。
总体来说,纵向上,从企业客户重要成员和项目上下游企业等多层次开展营销;横向上,加强不同条线、前后台以及横向网点之间的协同联动,最大限度地发挥协同效应,提升联动吸存能力。