工行沧州分行动态调配五一假期现金营运安全管理工作

　　工行沧州分行针对“五一”假期前后客户流量大、现金需求旺盛、服务种类多的特点，及时调整假期现金管理工作思路，把握现金运营规律和方向，对内严格现金调拨与钱箱管理，对外提升自助设备维护与客户诉求等服务工作，早计划早落实现金安全营运措施，有效提高现金营运工作效率。

　　现金营运的安全管理，不仅是外部监管的重点，更涉及社会大众日常生活的方方面面。为此，该行根据市场变化、客户需求、特殊时间节点的工作安排，查漏补缺各项工作得失，要求各层级、各流转环节，“居安思危”加强规章制度的执行，将规章制度与操作规程的落实放在管理与监测工作的首位。该行一是沟通协作，围绕现金实物安全、金库安防保卫、人员调剂、关键交接环节进行讨论，突出阶段性工作重点，做好管、守、押、调诸多环节的衔接工作;严格规范交接登记手续，确保网点款箱、现金实物的安全;对发现的问题责任处罚到位，整改效果到位。二是监测维护，动态监测自助设备的运行情况，防止自助设备缺钞和满钞影响现金的正常支付;明确分工,强化自助设备夜间服务管理，保障应急服务需求;合理安排加卸钞时间，从细节上落实安全监控、装卸钞、换纸、读卡器、卫生等安全生产维护工作，确保客户舒适的服务环境，树立大行品牌形象。三是快速反应，建立异常情况联络小组，建立健全快速反应机制，畅通沟通渠道;加强自助服务区的巡查，张贴业务安全操作服务提示，化解外部欺诈风险，发现异常情况，立即报告协调解决;对设备运行故障，积极取得技术部门支持或供应商的维护响应，确保自助设备安全稳定运行。四是提高效能，动态掌握辖区网点现金上缴、下解及库存情况，确保现金供给充足，满足市场需求;合理调配各种券别，满足客户兑零换钞需求;积极解决客户诉求，提高吞没卡、存取钞故障问题解决的时效性，充分发挥线上线下营运流程建设项目优势，积极引导客户线上预约下单业务流程。

　　下一步，该行将分析总结往年现金营运工作经验，根据市场变化，进行现金需求历史同比分析，进行网点现金调拨预测，动态分析掌握现金回笼情况，在确保支付的前提下，做好现金清分整点上缴工作，提高现金的使用率，有效降低无息资产的占用，提升现金营运效益。