农行丹东鸭绿江金山支行悉心为客户解决开卡难题

       本人不能出面，就医的医院外人不能进入，与代理人证明不了亲属关系......几乎所有的难题，都集中在这笔开卡业务上。近日，金山支行行长王玉婷亲自帮助客户解决了开卡难题。
       周五下午，一位在农行丹东鸭绿江金山支行门口徘徊的女士神情十分焦灼，该行行长见状后立即上前询问缘由，原来，这位女士是来为妹妹开卡，因妹妹有轻微精神疾病正在接受治疗，医院不允许患者出院活动，又急需银行卡，该女士只好前来咨询如何代为办理。
       该行行长知道该女士的难处后，立即和内勤行长确认运营操作流程。当得知代理开卡需要由本人签授权委托书，再由关系证明作为辅助证件便可以操作，王行长决定上门核实。通过和主治医生沟通证实患者现在基本已经康复，对于工作人员提出的问题能够做到正常回答，在医院工作人员的帮助下，授权书送到开卡本人手中，帮助客户办理了业务。
       当天下午，该女士以超出预期的时间拿到了银行卡。她握着该行行长的手说：“这次能这么顺利，多亏了你们帮忙，真是太感谢了！”。这次一波三折的业务经历，更印证了金山支行想客户之所想，急客户之所急的服务理念。