工行南昌洪都大道支行营业厅以优质服务坚守抗疫防线

　　面对旺季以来，网点客流量逐日递增的情况，工行南昌洪都大道支行营业厅召开专项会议，坚决贯彻落实全行疫情防控工作指导精神，采取多项措施保障业务连续性，确保该行员工与群众身体健康和生命安全。

　　1、深化思想认识，落实疫情防控工作。疫情防控成果来之不易，工行南昌洪都大道支行营业厅全体员工思想上一直未松懈。该行要求全体员工提高政治站位，增强责任感和紧迫感，保障金融服务连续不中断。

　　2、深化团队合作，保证金融服务全流程通畅。该行要求各岗位工作人员协同服务，对于客户业务办理出现的问题、难题要积极协商交流，不得“一刀切”拒绝为客户办理业务。如客户异地开卡，提供居住证明、工作证明等辅助性材料都可作为客户业务办理依据，不能武断处理。

　　3、严格防疫措施，确保各项防控要求精准落实。必须严格落实到访人员登记制度，测量体温、亮码通行，确保访客信息可溯可查。未按要求执行的可拒绝进入营业网点。若出现老年客户等无法使用智能手机的，均记录客户姓名、电话和测量温度于登记薄。

　　4、提高营销强度，狠抓营销黄金期。假期过后，客户办理存款、理财等业务明显增多，各岗位员工要积极营销客户，根据客户情况、需求营销该行分期、信用卡、保险、定期等相关业务，大力挖转客户他行存款或理财产品余额，提升该行网点经济效益。