危急时刻伸援手 上门服务显真情

 3月13日远航支行营业室进来两个客户，他们不办业务要找主任张年军当面致谢。如果不是客户的到来，远航支行都已经把这件事淡忘了。
原来在1月20日快下班时，远航支行营业室闯进来几个人，急急忙忙的来到柜台要代理提取存折里的2.5万元钱。前台柜员在操作时发现，存款人由于6个月不动户，需要本人到网点激活。代理人也就是存款人的儿子，当时急的哭了出来，他说：“我母亲现在突发疾病在沈阳陆军总院抢救，这笔钱是救命钱啊！”他看到存折上面写着省内通兑，到沈阳的网点办理，没有取款成功，才急急忙忙赶回开户行。
远航支行网点负责人张年军接待了这几位客户，他了解到客户的困难，下班后马上带领员工，连夜来到陆军总院进行授权面签。好在存款人意识清醒，授权面签办理的很顺利，客户在次日网点营业的第一时间取到了这笔救命钱。张主任带领员工连夜面签，他们到家已经是晚上9点多。忙了一晚上，他们没来及喝一口水，吃一口饭；虽然当时是寒冷的冬天，但是他们因为帮助了客户，心里感觉特别温暖。
客户说由于疫情影响一直没有来得及对张主任及远航支行的全体员工当面致谢，他还说银行员工和医生一样都是他母亲的救命恩人，都是最可爱的人。