锚点竹林农行的“门神”

   竹林农行的“门神”
 大堂经理作为客户进入网点接触的第一人，是客户进门后看到的第一张“农行脸”，直接代表农行的形象。
      张文艳是北塔竹林的大堂经理，今年已经五十多岁，她虽然没有年轻的脸庞，但她始终有一颗为客户着想的心，用娴熟的业务知识为客户服务，赢得客户的一致好评。
    为了圆满完成“春天行动”的各项考核指标，张文艳比以往付出了更多的辛苦。她勤于开口，主动营销，第一时间温暖客户、识别客户、分流客户，为客户介绍适合的产品，了解客户需求喜好。她逢年过节拜访客户，每当有新产品发售她也会及时告知客户，让客户感受到贴心的服务，哪怕她休假在南方看望女儿时，也会不厌其烦的接听客户电话，解答客户的各种咨询，线上为客户服务。她就是凭着这种老黄牛的精神，在春天行动中取得丰硕的成果，吸收储蓄存款320万元，办理手机银行210户，营销五牛图2幅，外呼15万元，乐分易30万元，集合码12户，三方存管16户。
   大堂经理是农行营业网点的“门神”，发挥着为客户服务，提升网点整体服务质量与效率的主阵地作用。大堂服务内涵丰富，春风化雨，助力“春天行动”。