为推动信用卡分期业务发展,提高支行中间业务水平,工行都司前厚福支行积极响应信用卡会议精神,认真部署房抵e分期工作。
第一、任务分解到位。网点将一季度作为房抵e分期的业务攻坚月,并在网点例会上将房抵e分期任务目标进行精细分解,加大房抵e分期业务考核力度,力争保质保量完成任务目标。
第二、强化业务培训。网点通过晨会培训、集中学习等方式,疏通业务办理流程,整理业务关键风险点,确保营销人员能准确识别目标客户、熟练把握推荐过程及风险点,切实提升业务办理效率。
第三、加强精准营销。网点根据上级行下发的精准营销清单,结合客户住房贷款、大额资金流动等信息,梳理筛选目标客户,通过电话、微信等方式将房抵业务信息推送给目标客户,了解客户业务意愿,为客户提供精准化一对一服务,全面提升房抵e分期业务力度。
第四、提升办理效率。网点和支行个贷中心上下联动,快速推进,在支行个贷人员积极接洽下,紧盯业务办理流程,有问题及时和客户沟通,全程加快业务办理进度,确保业务的通畅高效办理,提升客户服务体验。
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作者:徐萌