工行南昌洪都大道广州路支行召开旺季营销专项会议

       工行南昌洪都大道广州路支行召开专项会议，深入学习南昌分行旺季营销总动员的八点要求，对网点开展旺季营销活动作出相关安排。
       1、紧盯核心目标，牢牢抓住储蓄存款。网点作为该行业务处理的第一抓手，要牢牢把握储蓄存款增长的关键时点，利用年末客户资金回流的时机，把握商品市场客户收账资金，营销客户购买该行定期产品；同时对普通储蓄客户，根据客户画像精准定位，降低该行付息成本。对优质私银客户，要常联系，深挖掘，定期、理财等产品联动营销，积极挖转客户。
       2、推进中间业务，大力营销分期业务。房抵e分期和幸福e分期作为该行明星产品，对比同行竞品拥有一定优势。该行鼓励网点人员充分利用时间，包括不局限于网点到店客户、网点附近小区、家庭住址小区等场所积极宣传，针对不同客户灵活运用营销话术。仍在还款的客户可以积极营销先还后贷，降低客户资金成本；对于有购房需求的客户，积极跟进，宣传我行产品优势。对到店开卡客户勤开口，第三方支付绑卡、信用卡申请等业务做到逢人开口的程度。
       3、注重团队合作，提升GBC联动效率。网点与支行要强化业务联系沟通频度，要以客户为核心，以场景建设和产品服务提质增效为支撑，充分利用该行客户信息数据和资金流数据，对客户未来资金进行预测，提前锁定回流资金。
       4、提高服务质量，提高客户黏性。网点是维系客户与该行良好关系的核心纽带，该行各网点工作人员树立服务意识，“服务七步曲”落实到每笔业务当中，对客户保持耐心，为客户办理业务保持细心，聆听客户意见真心，全心全意为提升客户满意度作出有效成绩。
       5、加强风险防控，规避运营风险。针对近期社保卡激活数量猛增的情况，该支行在社保卡激活、开卡过程中依据客户本人意愿，切实履行开卡、激活流程合规办理，对于无法亲自到场的要及时上门核保。对于异地开户的客户，重点录入客户相关信息，如工作信息、住房信息等，要求客户统一签署风险提示书，并严格管理电子银行安全介质的发放。