工行南昌站前路支行营业厅精进客户服务初心 提升客户满意度

客户是银行发展的主体，提升客户满意度是推动银行业发展的重要环节，为积极响应保持初心，做好客户服务工作的要求，工行南昌站前路支行营业厅在做好网点客户服务的基础上，积极拓展客户服务渠道，为情况特殊的客户提供上门核保业务，力求在合规下最大限度为客户提供服务，满足客户多层次需求，提升客户满意度。

上门核保主要采取就近原则，为行动不便的老人提供相应的核保服务，近期主要核保工作为社保卡办理及激活，该行积极响应国家号召，做好老年客户社保卡激活工作，为后续实施社保养老金发放奠定良好基础。

见微知著，要做好服务工作就必须以客户需求为指导，急客户之所急，方能满足客户需要，提升客户满意度，站前路支行营业厅在面对客户询问各种问题的解决方案时，都能及时提供满意方案，认真做好服务工作。