“鲁众小保 山东银行业消保平台”微信公众号是山东省银行业协会在山东银保监局指导下，组织山东银行业金融机构及各市银行业协会建设的山东银行业消费者保护平台，是山东银行业消费者投诉受理、处理的行业自律渠道。自平台宣传工作开展以来，建行枣庄山亭支行为扎实有效落实上级行各项要求采取了如下措施：一是高度重视，通过召开专题工作会议，制定工作方案，加强宣传工作指导和监督，不断推动消保工作，畅通消费投诉处理渠道；二是加强厅堂阵地建设，对宣传教育专区展架和LED显示屏宣传落实工作进行现场督导，把营业网点作为金融消费者权益保护工作的前沿阵地、服务的第一线，在积极宣传“鲁众小保”消保平台宣传的同时用心做好服务，站在消费者角度考虑问题，践行银行业切实维护消费者权益的责任，让消费者满意；三是开展线上推广，充分利用微信朋友圈、美篇等，创新形式、丰富内容，引导金融消费者关注“鲁众小保”消保平台公众号，切实保护金融消费者合法权益。