暖心水传递无限情

      13日下午，一位年纪很大的客户匆匆忙忙地走进我们的网点，向大堂经理诉说着他刚才的遭遇。几句话下来，我们才知道这位客户刚才着急给上大学的儿子汇款，一不小心输错了三次密码，导致密码被锁死。客户万分焦虑，急得满头大汗。在大堂经理的指引下，我们的柜员为其快速准确地办理了解锁业务，同时，大堂经理主动为客户倒了一杯温水，以此缓解客户的急躁情绪，并提升了客户体验，该举动得到了该名客户的强烈好评，他感叹道，你们真是一个暖心的银行。