农行网点服务精神建设

       在金融产品日趋同质化的今天，网点服务精神无疑是银行业发展的灵魂所在，从网点类型、岗位职责、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等方面明确标准规范，促进零售业务转型，改善客户体验，提升银行品牌形象，推动银行业文明服务质量和水平就显得尤为重要。
      这就要求我们必须要遵循农行网点服务精神的内涵：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。
      以客为尊，即网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求，改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值。
      激情创新,即网点各岗位人员要在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。
      团队合作，即以客户和农行利益为出发点，明确团队目标，加强协调配合，增强合作精神和团队合力，让客户感觉到农业银行是一个整体。
      卓越，即在各项服务中，要为自己设定更高的标准，积极进取，不断提升专业能力和服务水平，努力超越网点和客户期望。