工行都支九龙湖分理处全力开展“2020夏天特别行动”营销竞赛活动
近日,工行都支九龙湖分理处积极贯彻上级行“夏天特别行动”要求,坚持从实际出发,落实好“48字”工作思路和“三比三看三提高”的工作方法,发挥网点主阵地优势,利用好内部系统和外呼清单,结合上门走访,多措并举,推动全网点做好信用卡新增、绑卡、活客工作,同时做好e分期和商户二维码营销,助力“夏天特别行动”。
一、加强培训,提高综合素质。网点负责人利用晨会传达支行“2020夏天特别行动”活动方案,强调了信用卡新增客户、活跃客户净增及分期和商户二维码等重点工作,确保全员知晓活动内容,确保“人人懂产品、人人懂营销”,为完成目标夯实基础。
二、任务分解,抓好每日督导。九龙湖分理处将外呼清单分发到每名员工,建立营销台账,实行严格的过程管理,把任务目标分解落实到人、具体到天,每天通报业绩完成情况,每周召开营销指标调度会,要求网点负表人盯员工,通过“勤通报、勤调度、勤督导”,调动员工营销积极性。
三、内外联动,积极外拓营销。除固定每日的外呼激活存量商户外,网点还根据每日的排班成立一支外拓营销营销小分队,每日走访周边的住户和商户,针对客户需求和特点进行精准营销,提升营销成功率和客户满意度,形成全员营销的良好氛围。
四、强化风险管理,提示客户风险。把风险管理放在银行卡业务发展的第一位,做好业务培训,使员工在营销的同时进一步提高对客户风险识别和教育重要性的认识,增强员工遵章守纪、严格按照业务操作规程办理的自觉性。商户业务办理完成后,加强对客户的持续跟踪和督导教育,为银行卡专业业务的持续健康发展奠定基础。
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作者:周嘉坤 宿晶晶