为贯彻落实上级行关于商户盈到期承接的工作要求,实现资产负债管理“量价”协同发展,合理降低付息成本,平衡存贷息差。工行南昌阳明路支行严格按照通知的工作要求,逐级传达,狠抓落实。
1.明确目标客户,明晰客户画像。各网点客户经理筛查本网点管户客户,建立商户盈到期客户清单。对客户清单中的每一位客户,客户经理通过PBMS系统全方位了解客户的资产负债状况以及投资风险偏好,建立客户画像并分析其潜在的投资需求。
2.依托产品优势,制定精准营销方案。依托工行产品期间多元化,收益稳健的优势,在了解目标客户的基础上,根据客户资金的到期时间和存款余额,针对刻画的不同客户画像,定位客户投资偏好,将产品进行恰到好处的推荐。降低沟通成本、提高客户满意度,实现客户到期资金的承接和他行资金的挖转工作。
3.压实责任,定期报送营销成果。我行明确规定对存款的维护和挖转直接和员工的业绩挂钩,要求各网点每周上报商户盈到期维护承接情况表,登记每位客户、每笔资金的承接情况,加强重点客户的维护承接工作。
来源:工行南昌阳明路支行
作者:黎萍