银行服务与挖掘客户隐形需求之间的关系

          身为银行从业人员，要想在激烈的市场竞争中迅速抓住客户，赢得客源，就要学会如何挖掘客户需求。客户需求分为显性需求和隐性需求两个方面，大部分销售人员都缺乏挖掘客户隐性需求的能力，或者是只停留在销售的最初级阶段—从产品的角度出发而忽视了客户实际的需求。
          事实上，绝大多数客户都意识不到自己隐性的需求，只有在面对优秀的销售人员时，他们这种隐性的需求才能被挖掘出来。所以在面对客户时，我们需要和客户建立起长久而紧密的联系，要对客户有所了解，才能真正站在客户的角度做出有利于他们的选择。
           服务是一门艺术，需要我们穷尽心力去探索更好的服务之道，挖掘客户隐性需求正是做好银行服务最重要且最关键的一步。