建行嘉兴分行监控中心成功处置一起破坏自助银行设施事件

   5月5日晚，建行嘉兴分行监控中心成功处置一起破坏自助银行设施事件。 

    当日23点03分，分行监控中心值班人员发现一名可疑男子在嘉善亭桥南路支行自助银行门前来回走动，并进入自助银行驻留，且行为异常，引起高度警惕，立即启动自助银行突发事件处置预案，锁定视频画面，持续监视可疑男子的行为。 

    零点45分和47分，监控中心值班人员二次通过对讲劝告男子不要长时间驻留在自助银行内。该男子不听劝告，开始玩弄95533客服电话。监控中心出于安全考虑，按预案流程及时向监控中心主管和分行监控中心主任进行汇报。经同意，于零点49分向“110”报警，请求处置。 

    零点53分“110”报警中心与分行监控中心电话联系，对现场情况进行确认。 

    零点57分驻留自助银行男子行为变的爆燥，强行拆下自助银行墙上95533客服电话，用力摔在自助银行门外。 

    零点58分“110”警察赶到现场对男子进行处置。 

    1点02分警察将男子带回了辖区派出所。后经与派出所联系得知，该男子属于酒后行为，伴随有一些精神失常，一直声称自己被鬼追逐，看到亭桥南路支行自助银行大厅的95533客服专用电话机，就想用其拨打家人电话，在未联系到家人的情况下，情绪失控，损坏财物。经辖区派出所批评教育，男子认识到自己的错误，已于当日赔偿我行95533客服专用电话机损失650元。 

    在该起安全风险事件中，分行监控中心值班人员坚守岗位，认真履职，规范操作，处置果断，既是前期加强安全监控值守管理取得成果的体现，也是对处置突发事件的实战检验。通过此次事件，切实增强了分行监控中心及时、妥善处置警情和风险事件，筑牢安全防线的能力。