工行唐山车站支行：优质服务暖人心 藏头诗来谢爱心

 5月6日一大早，一位老先生特地来到工行唐山车站福乐园支行，将他本人所作藏头诗送给该行客服经理孙德江。老先生的藏头诗表达了他对孙德江的感谢及喜爱，他说：“老孙最知道我们老年人的不易，每次来都很耐心的帮助我们，他真的是好人，我就相信他，就认你们工商银行”。
这位老先生是家住福乐园支行周边小区的一位客户，老两口退休在家，孩子工作又很忙，每个月都要来网点取工资，但是他一个人又无法在ATM机自助完成取款，每次孙德江都很耐心地在旁边帮助和指导。长期以来，孙德江耐心细致的服务赢得了客户对他的信任、感激和喜爱。
“以客户为中心是我们工行员工始终坚守的服务理念，从客户利益出发，急客户之所急，助客户之所需，为每一位客户提供最优质的服务，就是我的使命”，朴实的孙德江这样说道，他本人也将“用心、用情、用力”落实在每天的工作当中，始终以饱满的精神和温暖的服务，满足客户金融需求。