有序的做好银行突发欣慰媒体事件的应急处置工作,有利于最大限度的降低和减少舆论损害,畅通银行与社会以及公众沟通渠道,化解银行风险,引导舆论导向,树立银行良好的社会形象,对待媒体的突然采访,一定要沉着应对,不可自乱阵脚,做到有礼有效有效,主动了解新闻工作者采访动机,做好接待工作。
为了提高网点人员应对媒体采访能力,邮储银行永丰县支行开展了应对新闻工作者采访的演练,明确了各岗位的职责和应对流程,同时强调在接待过程中,应按照银行关于应对媒体的管理制度和操作手册,明晰整套流程和应对预案,为正常的媒体采访提供便利和必要保障。
这次演练工作让员工对于如何接待突发的媒体采访有了更清晰的认识和了解,对今后的实际工作也具有很好的指导作用。
来源:永丰县支行
作者:李海清