工行沧州铁东支行积极开展反洗钱宣传

    为展现大行担当，履行社会责任，2020年，工行沧州铁东支行线上线下联动进行反洗钱学习及宣传，有效防范非法分子冒名进行洗钱活动，切实维护大众资金财产不受损失。
    加强全员培训，落实厅堂宣传。该行每周至少两次组织全员通过线上会议的方式共同学习《中华人民共和国反洗钱法》，结合近期反洗钱案例切身处地熟知洗钱的社会危害性和反洗钱工作的必要性。同时，做好到店客户反洗钱知识普及，通过开展厅堂微沙龙和发放宣传折页，向客户详细说明如何保障个人资金安全，保证个人信息不遭泄露。
    做好客户解释，协助公安协查。该行强调，当出现客户遭到诈骗或冒名洗钱时，全员应做好客户解释和公安协查工作。一方面，按照公安机关和客户要求，帮助客户修正完善个人身份信息，查询进出帐明细，及时做好旧卡销户和新卡开户；另一方面，安抚客户情绪，以专业的知识表达化解客户对银行的误会，减少不必要的客户投诉，提高工作效率，提升客户的满意度。
下一步，该行将进一步加强全员履职水平，秉承专业、高效、亲和的工作态度向每位客户做好反洗钱宣传工作，全面提升公众反洗钱意识。