情暖城西

    三月的天，艳阳高照，蔚蓝无际，复工的城西，人来人往，川流不息，冬去春来，挥走了阴霾，终于盼来了春暖花开，城西里暖人的一幕也为这暖暖的春日添了淡淡的一彩。
    一位面色焦急的中年妇女拿着一张医保卡匆匆的走进来，向大堂经理诉说，想要查询一下往年缴纳保费的情况，现医保往这张卡里返钱，她要核对一下金额，大堂人员向其建议可以通过查询明细来直观的查阅，可却发现此卡是他父亲的医保卡并未是其本人的卡，并且卡片还没有激活，没有设置自己的使用密码，此种情况只能她父亲本人亲自办理，她一听更急了，其父亲身患残疾，卧床不起并不能行走，更别提前来办理了，大堂经理立即安抚，若是客户确有不变，我们可以提供上门服务，派两名工作人员去面签授权书，指明一个委托人来办理，女子一听，焦急的表情有了些许缓和，甚至有些感动，但又想到自家离这里很远，连声问道真的么？真的可以委托我来办理么？钱真的不会在卡里拿不出来了么？银行还有这种上门服务？大堂经理用肯定的话语告知她，银行会尽自己最大的努力帮助客户解决燃眉之急，可以跟您上门，钱更不会拿不出来，放心好了。话音刚落，主任立即派两名工作人员与其一同开车前往目的地，来回走了1个多小时后，她们终于又回到了营业大厅，柜员快速的为其激活了卡片并取出了现金，拿着手中的钱，女子感激的不知如何言语，只是连续不断的说着谢谢，谢谢你们。
    虽然一句谢谢很简单，但那是客户发自内心的情感表达，虽然钱不多，但客户捧在手里觉着心安，虽然事不大，但城西员工的举动让人莫名的暖心。