新型肺炎疫情爆发以来，朔州开发区支行在省、市分行党委的坚强领导下，坚持问题导向和需求导向，团结一心、创新服务凝聚力量，在全力做好疫情防护工作的同时，更加精准地为客户做好服务，助力支行各项业务发展。
一、上门营销经营快贷业务，助力小微企业客户攻坚克难
支行普惠团队认真梳理法人端经营快贷产品特点，组织客户经理开展业务学习，充分挖掘平台信息，开展精准营销，通过电话和短信联系客户,组织专人上门对接，向客户宣传我行产品，对于符合我行贷款政策的小微企业，抓紧资料审核，积极帮助资金短缺的客户解决“燃眉之急”，有效提升业务推动效率，践行大行担当。
二、走进社区发放宣传资料，提供金融知识现场解答服务
疫情期间，支行零售负责人利用弹性工作时间，组织休班人员走进社区，开展金融知识宣传教育和电子银行等相关业务普及工作。向客户递上宣传纸巾盒，现场解答客户对相关专业知识的提问，向客户普及金融知识和工行优质产品，营销的同时提升客户对消费金融知识的理解，增强风险意识和自我保护意识。
三、充分利用线上金融工具，发挥网络辐射作用积极营销
为避免人群聚集，支行充分发挥互联网优势，以线上宣传为主，依托微信、腾讯会议等开展微沙龙，通过全行员工的朋友微信群、客户营销微信群和微信朋友圈等方式发放短视频和H5,多途径全面宣传线上业务办理方式和流程，指导消费者正确使用线上金融服务。
口罩遮掩不了我们全心服务的热情，疫情阻挡不了我们对更优质服务的追求。朔州开发区支行将一如既往确保营业网点防控责任不松懈，客户服务不断线，全力保障客户服务有效运行。
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