工行沧州车站支行疫情期间切实做好幸福e分期营销工作

 疫情当下，面对如此严峻的情况，工行沧州车站支行疫情期间加强学习，积极部署，严格落实，积极推动幸福e分期业务的营销工作。
    一、加强幸福分期的系统性学习。该行组织全行员工深入学习研究业务功能和产品卖点，全面掌握幸福分期虚拟卡、实物卡办理流程、产品特点及优势，以便更好的为客户提供优质、高效的服务，为业务的推广发展打下基础。
    二、 准确定位，精准营销。该行在支行房贷客户中筛选还款记录良好的客户进行重点电话回访，跟踪推荐。 明确E分期业务的产品特点、优势和办理渠道，做到全员知晓，全员行动。充分利用厅堂的展板、微信等渠道扩大线上与线下双结合的宣传范围。
    三、加强阵地营销，做好网点宣传。该行结合近期信用卡压缩库存量的契机，紧抓到网点领卡客户，在领卡和激活的过程中,积极宣传E分期业务，做到每卡一讲，入店即知。
    四、利用E分期白名单客户，加强精准营销。该行一方面利用PB系统中E分期客户的白名单，组织全员每日进行电话外呼，并做好记录。另一方面整理出已办过E分期的客户名单，进行电话回访同时并询问是否有需求二次办理。
五、合规经营，控制风险。该行提示客户期资金用来消费，不得用于投资等我行明确进入的领域。提示客户每期扣款在信用幸福分卡账户入账，需按时还款。主动为客户办理网银，手机银行，签订和储蓄卡的自动还款协议，避免因逾期产生纠纷。以热情、周到、细致的服务提升客户服务感受，提高客户满意度，促进幸福分期业务持续快速发展。