工行沧州分行“无接触”金融服务助力疫情防控

随着各行各业陆续复工复产，到银行营业网点办理业务的客户也逐渐增多，在人员流动增加的背景下，也对银行网点的疫情防控提出了更高要求。
工行沧州分行在合理安排网点营业,有效满足企业和居民的金融服务需求的同时,充分发挥金融科技优势，对前来网点办理业务的客户积极推行“无接触信息登记”，在疫情防控最吃劲时刻彰显国有大行“硬核”力量。
    使用“网点到访客户线上登记系统”，客户只需要拿出手机，扫描银行门口专用二维码,根据系统提示填写完毕相关信息提交即可。实现了到店人员登记“扫码办理、自助填报”,有效避免了通过人工登记交叉传染风险和不同网点重复登记问题。且客户仅需在第一次扫描二维码时填写个人信息，通过短信验证后即可注册成功，再次到访网点时，无需再次注册及填写个人信息，只需填写体温，进一步提升了处理效率和用户体验。 此外，系统还支持对到访登记的客户信息进行实时报表查询。若后期出现感染患者,可调取相关数据信息,便于采取相应防控措施,遏制疫情扩散。
网络拉近时空，服务一刻不停。在当前全民防疫期间，减少人员接触，无接触登记、手机银行移动支付和扫码支付就成为最安全便捷的支付通道。自疫情发生以来，工行沧州分行在抓好疫情防控、倾力为企业和社会民生提供良好金融服务的同时，积极借力ECOS智慧银行建设，着力提升无接触线上金融服务替代率，充分利用微信、电话，短信等方式，积极引导客户使用工行手机银行、网上银行、微信银行等各种电子渠道办理业务，通过无接触电子服务渠道为市民水、电、燃气、社保、医保等日常缴费提供线上支持，实现了市民足不出户即可轻松进行自助缴费。同时，该行还积极与慈善总会联手，第一时间上线工银e缴费微信捐款通道，实现了市民通过工行手机银行、网上银行以及微信扫描居家自助捐款，为打赢新冠疫情防控阻击战贡献了“工行力量”。