情系疫情，心系客户

   “梁经理晚上好！忙呢吗？”
   “姐姐您好！”“不忙！”“有事您说话！”
      一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情突然袭来，面对疫情，没有旁观者。作为农行人无论何时无论何地，始终扮 演好自己的角色，线上线下为客户答疑解惑。
      2月4日晚，客户高某通过微信与大堂经理有了开头的一段话，她的理财到期钱回到账上后又被转走了，这让她十分惶恐，客户的第一感觉就是怕自己的钱不翼而飞。经过梁经理的耐心讲解与安慰，使她打消了这一念头，“没事的姐姐，通过掌上银行可以查询到交易明细，笔笔有踪！”可是，客户情急之下密码锁定了。通过网络上的对话，可以想象到，手机那一端她的沮丧和无助。于是全程线上指导客户找回掌银密码，一步又一步，终于完成了全部操作，这时她们已经聊到22:32分了。
      客户姐姐非常开心，对我行的专业性及服务性给予了充分的肯定，“有钱存农行，安心又舒心，为农行点赞！”