工行景德镇分行积极推广幸福生活版手机银行 打造“金融+亲情”服务新模式

近日，总行面向老年人客群全新推出幸福生活版手机银行，在先进技术基础上，打造两代人互动互通的模式。景德镇分行在该版手机银行正式发布后积极宣传、全面推动，积极打造“金融+亲情”服务新模式。 
        一、线上+线下，多渠道大力宣传。针对近期总行大力推广“幸福生活版”手机银行的各项实用功能，该行积极通过开展“线上+线下”多渠道宣传。一是线上在第一时间制作图文素材，通过“工商银行景德镇分行”微信公众号和“瓷都e生活”融e联公众号发布“幸福生活版”手机银行的最新功能介绍，并号召全行员工群发和转发朋友圈，扩大宣传范围，提高幸福生活版的知名度；二是线下通过网点户外电子屏滚动播放宣传标语，在网点醒目位置摆放宣传折页、张贴海报，客服经理开展厅堂微沙龙活动，适时向等候区的客户递送宣传折页，讲解“幸福生活版”手机银行业务优势，从而构建强大的营销宣传攻势，有效提高客户认可度。
        二、全行推广，组织各支行体验。“幸福生活版”手机银行投产后，该行积极开展专题培训，组织邀请全行员工现场体验。并指导各支行员工从手机银行标准版本切换到幸福生活版，熟悉并了解幸福生活版各个功能模块，为后续开展全面营销与服务奠定良好基础。 
        三、定位市场，有效开展精准营销。幸福生活版是我行为老年客户群量身打造的手机银行，该版本比标准版本页面设计更为直观，操作上更简便，是老年客户的好帮手，有利于老年客群快速了解手机银行的功能。该行一是充分利用幸福生活版手机银行的方便和安全性优势，及时开展厅堂营销和小区外拓营销，提高老年客群的手机银行渗透率。二是深入代发工资单位，利用创新推出亲情卡功能，年轻人直接在线上为父母关联账户并设置额度，后续老年人消费缴费即可使用子女的关联账户余额；同时可以在工行手机银行中设置亲情关系，将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中，可快速交易为父母代缴充值、查询转账等功能优质进行大力宣传，进而强化青年对老年服务手机银行的帮助指导。
        下一步，该行将依托“幸福生活版”手机银行融合的生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技，全面打造“金融+亲情”服务新模式，为广大客户提供更加安全，便捷、周到的金融服务。