建行秦皇岛文化北路支行三项措施抓好文明服务

    为应对市场竞争加剧，银行服务内容的丰富，金融产品复杂性的增加等突出矛盾，建行秦皇岛文化北路支行针对外部环境影响所带来的问题，采取三项措施，全方位提高服务水平：一、加强会出员工政策和法规学习，严格遵章各项规章制度，熟练掌握与解释有关政策法规。二、科学设置窗口，合理安排柜员，准确预算当地客户流量和客户业务量，做到心中有数，柜员在为客户服务时行为文明，举止大方，热诚待客，细致周到，在巩固老客户的基础上，“以贷引存”，发展新客户”。三，经常开展岗位练兵，提高业务技能，争当业务能手。三项举措的落实，将“严格、规范、谨慎、诚信，创新”的十字行风融入柜台服务中去，为我行和谐发展营造了良好的外部形象。