建行东营分行营业部胜华分理处组织开展消保演练

    为进一步增强安全防范意识，提升应急服务能力，更好地提高服务质量，保护消费者权益，建行东营分行营业部胜华分理处利用班后时间进行消保应急演练。
    此次演练的内容为一客户来网点办理业务时突然头晕，大堂经理及时发现，询问客户情况并安抚客户情绪，同时迅速拿出血压计为客户测量血压。演练过程中，网点员工用亲切、热情的态度，专业、耐心的服务解决了突发状况，积极地为消费者保障了自身权益。
    通过本次消保演练，提高了网点员工对消费者权益保护的认识，有利于促进员工不断加强消保知识学习，并应用于工作中更好的服务客户。