工行沧州分行抢夺中高端客户 广揽优质资源

今年以来，工行沧州分行高度重视个人中高端客户的重要作用，全面布局中高端客户抢夺战略，抓营销不忘抓维护，广揽优质客户，促进业务发展，取得良好效果。
    一、将服务作为维系客户的重要手段。该行做到以客户为中心，提升优质客户服务品质和对客户的吸引力。依托现有网点资源，通过在网点内部悬挂横幅、张贴海报等形式对高端客户专属产品及服务进行统一宣传，吸引优质客户的注意力。紧密联系存量中高端客户，从客户需求出发，为中高端客户提供专业、综合的金融服务，不断提升客户的满意度、忠诚度及其贡献度。
    二、梳理信息，挖掘资源。该行及时梳理和补充客户信息，准确掌握现有中高端客户的信息变更情况，以方便联系维护客户；强化个人客户营销系统的应用，充分利用营销系统的信息管理优势，全方位发掘、维护、营销和竞争中高端客户，全面开展客户挖掘和营销工作。
    三、转变经营理念，制定针对式营销方案。该行针对不同类型客户，根据客户群体的需求特点分类制定产品营销服务方案，对不同客户群体实施精准营销，有的放矢的营销理财金账户、理财产品、信用卡、网上银行、第三方存管等一系列产品，提高营销的针对性。
四、进一步强化网点对电子银行的营销推广。该行充分发挥电子银行分流柜面业务的作用，不断提高多渠道的服务水平，吸引和稳住个人中高端客户。